產品簡述

      多渠道實時整合工單:在線、呼叫、APP、微信、網頁、表單等無論是來自哪一個渠道,都能自動將該渠道的問題轉化成工單,工單詳細記錄了問題描述,客戶信息。強大的工單服務系統能夠將售前問題與售后問題緊密銜接,并且作為企業內部溝通與問題處理的重要工具。

 

核心功能

  • 多渠道創建工單

    ?
  • 觸發器

    ?
  • 智能流轉

    ?
  • ?

    實時狀態

  • 工單優先級

    ?
  • 跨域協調

    ?
  • 滿意度反饋

    ?
  • 工作流

    ?
  • ?

    消息提醒

  • ?

    服務報表

  •        工單可根據固定工作流程流轉,也可以自己靈活設置工單規則,根據問題類型、渠道來源等自動分配給相應的工作人員和組。靈活流轉,實現跨部門協同:客服人員可以手工再次分配工單,實現跨部門合作,力求保證專業精準的解決客戶問題。

    智能分配

    ?
  •        工單從受理到結束的每個環節,都有詳細的操作記錄??头梢圆榭醋约簷嘞薹秶鷥鹊墓涡畔?,每個處理環節都清晰可見,詳細記錄。

    工單追蹤

    ?

產品優勢

解決企業痛點

  • 解決工作流程不統一,大量復雜工作流程,讓人眼花繚亂等問題(工作的邊界比較模糊)。

    ?
  • 解決郵寄審批耗時、效率低下(特別是很多大部門leader被淹沒在郵件中)等問題。

    ?
  • 解決多部門協同工作,進度無法把控(到處拉群討論)等問題。

    ?
  • ?

    解決大量人員每天做重復性工作,減少浪費人力成本。

杰克棋牌下载下载 2020年年香港今晚开奖结果 炸金花支付宝提现棋牌 幸运飞艇345678技巧图 陕西快乐10分下载什么app 云南11选5体彩选号技巧 三人麻将怎么调多少档 百灵德州麻将 pc蛋蛋幸运28计划软件 江苏7位数技巧 上海十一选五基本走势图 那个时时彩平台返奖高 独行侠vs勇士cctv5 江西时时彩奖金 北方推倒胡图解 我在澳门赌博的日子 疯狂天天捕鱼赢话费