• 引發客服行業巨變,人工智能做了什么?

    1956年,人工智能的概念誕生。六十多年后的今天,人工智能被頻頻提及,并賦能到各個行業,包括金融、醫療、交通、制造業,以及客服行業。
    在人工智能發展迅猛的過程中,呼叫中心也受到了不小的影響,人工智能在賦能客服行業的過程中,角色已經從工具到助手發生了演變。

    62 2019-09-02
  • 中國客服行業調研:2000億規模金礦待發掘,未來會走向何方?

    我國客服行業的發展,大致可以分為以下三個階段:

    31 2019-09-02
  • 中國智能養老產業的發展歷程

    智能養老產業是利用現代信息技術和人工智能產品,運用涉老服務專業方法技術,為老年人提供安全便捷優質服務的新興業態。我國智能養老產業發展大體分為四個階段:

    28 2019-09-02
  • 呼叫中心產業概述

    呼叫中心指受企事業單位委托,利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術,經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫,通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。

    36 2019-09-02
  • 智能語音機器人 能否多行業場景應用

    AI智能的本質,就是在有限時間內完成有限的任務。面對目前很多AI團隊把強人工智能的愿景,強加到目前的弱人工智能上,最終掀起各種融資的泡沫。

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