產品簡述

       關鍵技術:深度學習、神經網絡、意圖識別;

       理解能力:適應口語化多變問法,并支持行業專業詞匯;

       互動性:只針對垂直領域,但靈活度高;

       問題解決率:客服問題:80-90%、行業問題:80%以上;

       維護成本:低;

       特色功能:多媒體交互,人工輔助,百科,閑聊;

       應用產品:行業各職能專有業務級服務;

       交互方式:自然語言(普通話、方言)、文本、多媒體。

核心功能

  • 語音識別:語音轉文字

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  • 語音合成:文字轉語音

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  • 語音轉寫:錄音轉文字

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  • 機器自學習,后期聚類主要由機器完成;落地部署,客戶自行維護語料庫,更規范,更安全;客戶提供基本的人工客服對話記錄,杭州全勝代為處理,可以回答95%以上的問題。

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    智能助理

  • 識別力強,不拘泥于詞組;操作簡單,全自動聚類;維護難度逐漸減低。

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    算法優勢

  • 實現同app內的功能直達,相比傳統的回答一個操作流程的回答這樣一鍵即可到達對應的業務頁面,尤其是那些藏得比較深的頁面,功能直達可以大大提高用戶效率。

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    功能直達

  • 實現聯想輸入,方便用戶更準確得得到答案,并且簡化操作,縮短輸入時間。

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    聯想輸入

  • 通過我們的算法為用戶自動提供相關問題引導,區別于傳統的手動自行配置1234,這樣為客戶大大提高了配置效率。

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    問題引導

產品優勢

應用場景

  • 智能客服

     

    引導用戶,細化問句,回答常見問題;

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  • 人工賦能

     

    機器人提示工作內容;

    將用戶原話丟給機器人,簡單轉發完成回復。

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