先進的智能語音識別技術

 

多年的技術積累,國內先進技術

  • 違規關鍵詞檢測

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    監管部門明令禁止的關鍵詞

  • 違規用語檢測

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    行業內服務標準或條約中聲明的違規用語。

  • 投訴檢測

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    客戶的投訴進行檢測

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    實時報警

    對于違規的內容進行實時預警,版主改進服務質量

智能質檢:智能質檢系統是以語音識別(ASR)、語義分析(NLP)、大數據分析技術為基礎的綜合性質檢系統,并結合呼叫中心提供錄音文件轉換、存儲、質檢、分析等功能服務,通過自定義可配的質檢模型實現自動化批量檢測,識別出風險信息,實現質檢覆蓋100%,降低運營風險和人力成本。

  • 95%識別率

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    擁有國內高效的連續語音識別技術,轉寫結果快速反饋,動態實時修正,是被準確率達95%。

  • 語義理解

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    以語言學為基礎,融合邏輯學、心理學和計算機學等學科,貼合各領域用語,挖掘出語句中關注的的核心內容。

  • 個性化語言模型

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    基于用戶通話的語音特征,簡歷個性化詞條定制的語言模型,調整識別參數,時序優化識別效果,提高用戶的個性化詞條是被準確率。

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    深度應用神經網絡

    采用行業標準的算法,在聲學模型和語言技術上深度應用了神經網絡,是的識別效果和解碼速度大幅度提升。

  • 語音轉文字

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    將實時語音轉化成文字,便于查看和分析。

  • 實時處理

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    每一通客服錄音實時 接入智能語音處理集群。

  • 全覆蓋

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    覆蓋客服中心所用作息,所用時段的通話。

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    語義分析

     對客服語音轉成的文字內容進行自然語義分析。

  • 報表統計

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    對客服數據進行統計分析,生成報表。

  • 電信行業

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    銀行行業

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    證券行業

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  • 教育行業

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    電商行業

產品概述

產品特點

應用場景

產品功能

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